Nel caso si verifichi una emergenza e la Centrale Operativa debba chiamare i soccorsi, questi devono avere necessariamente l’accesso all’appartamento. Questo può avvenire tramite lo sfondamento di porta o finestra, oppure grazie alla disponibilità delle chiavi tramite un parente che viene chiamato, un vicino disponibile a tenerle in custodia oppure attraverso il servizio di Custodia affidato all’Operatore Domiciliare.