L’Operatore Domiciliare interviene quando la necessità rilevata dalla centrale di telesoccorso non è di tipo sanitario o legata ad incendi e altre calamità, ma è una criticità risolvibile con l’aiuto di un professionista dell’assistenza. Nel caso in cui l’utente abbia attivato il servizio di custodia chiavi, l’operatore domiciliare interviene per permettere l’ingresso ai soccorsi portando le chiavi dell’appartamento.